Klacht: Verwijderen account

L V op 29 december 2017 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik heb het meteen voor je nagekeken maar met dit e-mailadres bestaat geen actief Twoo-account. Ik heb je Netlog-account zonet verwijderd uit onze directory. Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 29 december 2017

Een gebruiker van twoo.com heeft moeite met het verwijderen van zijn profiel, omdat hij zijn wachtwoord en oude e-mailadres niet meer weet. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met twoo, heeft hij geen reactie ontvangen en kan hij zijn profiel niet melden als misbruik, omdat de beveiligingscode niet zichtbaar is.

Mijn Klacht:

Ik zou graag mijn profiel verwijderen maar ik weet mijn wachtwoord niet meer en ook niet meer van mijn oud email adres. Ik heb meermaals twoo proberen te bereiken zonder enige reactie. Ik heb geen enkele toestemming gegeven om mijn profiel van netlog te laten gebruiken door een datingsite, ookal hebben ze netlog gewoon overgenomen.
Ik heb geprobeerd om dit profiel te melden als misbruik aangezien het mijn persoonlijke eigendom gebruikt, maar dit lukt niet. De beveiligingscode is niet zichtbaar, heb dit meermaals geprobeerd en dit is niet gelukt.

Gewenste Oplossing:

Verwijderen account..

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 05 januari 2018 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht. Ik heb het meteen voor je nagekeken maar met dit e-mailadres bestaat geen actief Twoo-account.

Ik heb je Netlog-account zonet verwijderd uit onze directory.

Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637

Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me te contacteren via [email protected]. Fijne dag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM