karlijnvanderlugt op 17 april 2016 over Dr. Oetker in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft een klacht ingediend over de verwen double chocolate taart van Dr. Oetker. Volgens de klager komt de afbeelding op de verpakking niet overeen met de werkelijke grootte van de taart, die kleiner bleek te zijn dan verwacht, ondanks het gebruik van een vergelijkbare taartvorm.
Ik vind de afbeelding verschreven op het pak niet overeen komen met de praktijk. Ik heb een taartvorm van ongeveer dezelfde grootte gebruikt en mijn taart was veel kleiner dan die van jullie.
Als de afbeelding klopt met de praktijk. Ik wil ook graag een nieuw pakje ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
