Klacht: Vervelend!

Ria Jumelet op 14 december 2018 over Actys in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Actys
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 14 december 2018

Een klant ervaart langdurige wachttijden bij het telefonisch contact met Actys, soms tot een half uur. Daarnaast is er een probleem met de warmtekoelinstallatie dat niet wordt opgelost, ondanks beloftes van een monteur, wat leidt tot grote ergernis voor de klant en negatieve gevolgen voor zijn moeder.

Mijn Klacht:

Bij het telefonsich contact opnemen met actys, zit je regelmatig zeer lang te wachten (een half uur is gewoon…)
Er is nu een probleem met de warmtekoelinstallatie en er wordt niets mee gedaan! Men zegt dat er een monteur komt en er komt niemand! Mijn oude moeder wordt er niet goed van, kan er niet door slapen etc… Erg!

Gewenste Oplossing:

Weet niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM