Klacht: Vervangend toestel met imitatie onderdelen!!

Vermijdbb op 23 maart 2023 over Chubb in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Chubb
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 23 maart 2023

Een klant van Chubb heeft een klacht ingediend over een vervangende telefoon die hij ontving na een diefstal. Na een week bleek dat het toestel imitatie onderdelen bevatte, wat niet onder de garantie viel. De klant is ontevreden over de respons van de verzekering en overweegt juridische stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Heb al jaren een verzekering bij Chubb nadat ik bestolen werd heb ik netjes een telefoon gekregen van Chubb.
Maar na een week begint de telefoon te flippen. Ik ga er vanuit een nieuw toestel met zo een duur abonnement en eigen risico dus effe langs de apple store, om vervolgens te horen meneer u scherm en batterij zijn imitatie en vallen niet onder de garantie!!! Zou contact opnemen met de verzekering dit is een duur grapje om zelf te maken!! Verzekering op de hoogte gehouden klacht in gediend na een week mail gekregen al onze toestelen en onderdelen zijn origineel zoals de voorwaardes reparatie duurt 5 tot 10 dagen!! Wel een nep telefoon aansmeren maar niet de verantwoordelijkheid nemen en te erkennen dat het fout is gegaan!!! Ik wacht nog op een reactie anders worden er juridisch stappen gezet!!

Gewenste Oplossing:

Nieuw toestel!! Of vervangende toestel met compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Chubb

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Chubb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vermijdbb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM