Klachtenbrief voor Versio

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]

Versio BV
[Nooitgedachtstraat 15]
[9727 MC Groningen]
[Deze informatie is automatisch gegenereerd. Gelieve de adresgegevens te controleren en te corrigeren indien nodig.]

Betreft: Opzegging abonnement en betwisting eindafrekening

[Plaats], [ huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik ben recentelijk tot de beslissing gekomen om mijn abonnement bij Versio BV op te zeggen vanwege extreme prijsstijgingen. Ik heb de opzegging tijdig en correct uitgevoerd volgens de gestelde voorwaarden, zoals genoteerd in onze overeenkomst.

Desondanks ontving ik onlangs een eindafrekening, iets dat ik als zeer onterecht ervaar. Volgens mijn begrip en onder verwijzing naar de Wet van 10 December 2009 betreffende betalings- en geschillenbeslechting, moet na opzegging van een abonnement alle facturering stoppen. Zeer zeker, omdat het hier gaat om kosten die verschijnen na de opzegging van mijn abonnement.

Ik wil hierbij mijn verbazing en ongenoegen uiten over deze gang van zaken. Zoals reeds opgemerkt, is deze factuur niet correct volgens de eerdergenoemde wetgeving en leidt deze tot verwarring en frustratie bij mij als consument.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om de eindafrekening te herzien en mij een bevestiging te sturen dat er geen bijkomende kosten meer in rekening worden gebracht na de opzegging van mijn abonnement. Conform de Wet van 10 December 2009 betreffende betalings- en geschillenbeslechting, ben ik in mijn recht om te eisen dat er geen verdere onterechte kosten worden aangerekend.

Ik vertrouw erop dat dit misverstand spoedig zal worden opgehelderd. Graag ontvang ik binnen veertien dagen na de datum van deze brief een reactie van uw kant met de bevestiging van het bovengenoemde.

Alvast hartelijk dank voor uw medewerking en uw begrip.

Hoogachtend,

[ Uw naam en handtekening]