Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Al ruim twee jaar ben ik klant bij uw organisatie. Het eerste jaar heb ik geen noemenswaardige problemen ondervonden met de internetverbinding. Echter, het afgelopen jaar en in het bijzonder de laatste paar maanden is de internetsnelheid dramatisch verslechterd. De afgelopen twee maanden valt de verbinding bovendien herhaaldelijk weg.

Ik ben afhankelijk van een stabiele verbinding vanwege belangrijke afspraken, waarbij een constante bereikbaarheid noodzakelijk is. Tot mijn grote frustratie merkte ik recent dat zelfs de mobiele verbinding in mijn broekzak compleet verdwenen was, en pas toen ik thuis op mijn wifi-netwerk was aangesloten, kwamen tientallen berichten waarvan twee spoed meldingen alsnog binnen. Dit is absoluut onacceptabel.

De huidige staat van de verbinding en service lijkt eerder op de omstandigheden in een ontwikkelingsland, alsof de zendmast ergens in een woestijn in Afrika staat. 20 mei stap ik gelukkig over naar een andere provider, maar de situatie tot die tijd is werkelijk ondraaglijk.

Dagelijks moet ik meerdere keren handmatig de mobiele data in- en uitschakelen om überhaupt weer een werkende verbinding te verkrijgen. Soms moet ik dit zelfs vier keer achter elkaar herhalen voordat er sprake is van enig herstel. Wat een verschrikkelijke provider.

Ik raad dan ook ten zeerste af iedereen om bij u een abonnement af te sluiten. Een oplossing verwacht ik niet meer. Voor mij rest niets anders dan deze erbarmelijke situatie uit te zitten tot mijn overstap op 20 mei.

Gewenste Oplossing:

Aanvraag van een faillessement van budget mobiel hopelijk ooit.