Klacht: Verschillende klachten/gebrekken.

op 12 november 2014 over Keukenwarenhuis ter aar in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Als eerste zie foto 1.
Dat zou onze bestelde oven zijn namelijk een:
Fagor GH185 maar zoals op de foto misschien wel te zien is, is dat niet
een GH185 maar een GH196.
Nu zou ik dat als een gebaar van goed wil kunnen zien, alleen zie ik dan
foto nummer 2.
En nergens kan ik op de koop overeenkomst vinden (zelfs niet in de kleine
letters) dat ik 2e hands apparatuur bij jullie aanschaf.
En dit is niet de eerste keer dat er een verkeerde oven werd geleverd.
De eerste was ook een ander model zelfs ander merk, maar ook een defecte. Die ging niet uit.

Ik kan begrip opnemen dat er bij het verfproces van het hout of bij het
transport beschadigingen kunnen optreden.
Vanzelf sprekend vind ik het dat het keukenwarenhuis dat begrip verwacht
van hun klanten.
Wat dan ook vanzelf sprekend is, dat als er nieuwe deuren geleverd en
geplaatst worden dat de monteur ze controleert.
Zie foto 3, hoe de monteur de kastdeuren achter gelaten heeft.
Aan u de vraag hoe zijn die deuren gecontroleerd?
Zie foto genaamd kast 1 en kast 2.
Dit zijn dus vervangingen van deuren die beschadigd aangekomen waren bij de levering van de keuken.

Een vervolg van klacht 3.
Er was afgesproken dat de monteur nog 1x langs zouden komen en alle
resterende werkzaamheden zou uitvoeren.
Waarom geeft het keukenwarenhuis de monteur opdracht om een afspraak met
ons te maken terwijl alle onderdelen er nog niet zijn.

Klacht 5:

De glazenplaat achter de kookplaat.
De eerste die geleverd was kon niet strak vast gemaakt worden, waardoor er
speling zit.
Alleen de zelfde speling zit ook bij de 2e geleverde plaat.
Waar de monteur wel een terug koppeling op gaf dat hij eigenlijk niet
anders weet.
Misschien een idee dat het keukenwarenhuis en de monteur eerst op 1 lijn
komen te zitten en daarna pas iemand naar een klant stuurt ?

Klacht 6:
Na het plaatsen van de keuken waardoor uw monteur de aansluitingen van de
kraan moest verplaatsen.
Is er vuil in de waterleiding gekomen waardoor onze termostaat kraan in de
badkamer kapot is gegaan. (oorzaak is gevonden en toegegeven door uw eigen
monteur)

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles netjes afgewerkt is.
Wanneer alle bestelde onderdelen geleverd zijn.
Wanneer de juiste spullen geleverd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keukenwarenhuis ter aar

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keukenwarenhuis ter aar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keukenwarenhuis ter aar nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Keukenwarenhuis ter aar in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroen van Ooijen