Klacht: Verrassings actie kruidvat

Florine0606 op 07 september 2017 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 7 september 2017

Een klant heeft een drie-daagse verrassingsreis gekocht via Kruidvat, maar ontdekte dat de reis in werkelijkheid slechts anderhalve dag duurt. Bij aankomst in Oradea moet de klant eerst nog naar het hotel, en de terugreis vindt al de volgende ochtend plaats. De klantenservice bood geen adequate hulp en verwees naar de voorwaarden, wat leidde tot teleurstelling bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een 3 daagse verrassingsreis bij kruidvat gekocht. De verrassing was groot want ik ga naar oradea in roemenie? Maar de 3 daagse reis word opeens een anderhalve daagse reis. Ik kom daar 12 uur sochtends aan en dan nog ongeveer 2 uur naar het hotel de donderdag vliegen we sochtends alweer terug. Ik werd slecht geholpen bij de klantenservice, werd me gezegd dat het zo in de voorwaarden stond en dat was het.. ik ben erg teleurgesteld in deze reis

Gewenste Oplossing:

Andere bestemming, langere tijd daar. Geld terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verrassingstickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verrassingstickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM