Klacht: Verkeer reisbestemming

Arrie1973 op 04 februari 2023 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 februari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend bij Verrassingstickets.nl over een geboekte reis naar Warschau, Polen, terwijl deze bestemming niet op de lijst stond die hij had uitgesloten. Ondanks het indienen van bewijs in de vorm van screenshots, weigert het bedrijf om een alternatieve reisbestemming aan te bieden. Daarnaast is de klant ontevreden over de vertreklocatie, die in Charleroi, België, ligt, terwijl hij in Amsterdam woont.

Mijn Klacht:

Ik had op veiling.nl geboden op een vlucht inclusief hotel. Dit moest ik bij verrassingtickets.nl reserveren.
Ik had alle steden gegoogled op de lijst en de steden in Polen,Bulgarije en Hongarije uitgesloten.
Nu kreeg ik een reis naar Warsaw in Polen voor 2 personen.
Terwijl Warsaw niet eens op de lijst van de steden stonden. Ik heb van mijn stappen om te reserveren allemaal screenshots gemaakt en naar vetassingstickets.nl gemaild zij zeiden dat ik Warsaw niet had uitgesloten,op mijn screenshot van de steden die ik had uitgesloten stond Warsaw uberhaupt niet eens bij.
Zij willen mij geen andere reisbrstemming geven en nog wat anders ik zou naar het vliegveld in charloai in Belgie moeten opstappen, terwijl ik in Amstedam woon.Als ik daar heen zou gaan, zou ik een wereldreis moeten maken en kom pas aan het eind van de avond in Warsaw aan dan ben ik al een dag kwijt.
Dit doe ik dus nooit meer een reis bij verrassingtickets.nl boeken ik ga ook niet meer met mijn vriendin naar Warsaw toe, Ben wel €269,- kwijt.

Gewenste Oplossing:

Een andere reisbestemming
of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verrassingstickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verrassingstickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arrie1973
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM