Mijn Klacht:

Ik heb vouchers van supercitytrips.com (dit bedrijf is overgenomen door verrassingstickets). Hiermee kon ik naar Parijs, Madrid, Londen, Praag of Lissabon voor een schappelijke prijs. Ik kreeg er ook nog een box t.w.v. €340,- bij. Ik heb deze vouchers bij een dure aankoop gekregen. Na veel e-mails gestuurd te hebben kreeg ik eindelijk antwoord na een aantal dagen. Verrassingstickets stuurde me eerst naar een ander bedrijf die de vouchers hebben uitgegeven, ik zou met hun maar iets moeten regelen. Dus ik weer naar dat bedrijf gemaild maar die stuurde me doodleuk terug naar verrassingstickets. Uiteindelijk probeerde verrassingstickets zich met een kortingscode eraf te werken (nog steeds zou ik dan duurder uit zijn dan de vouchers mij aangeven!) De box t.w.v. van €340,- konden zij me niet erbij geven. In plaats van naar 1 van de 5 bovenstaande steden kon ik dan een reis maken naar één van de 20 steden in Europa die verrassingstickets aanbieden. In 18 van de 20 steden zou ik niet dood gevonden willen worden. Die kan ik dan voor €5,- per stad afvinken als ik daar niet heen wil, daar ga ik niet aan beginnen. De vouchers zijn geldig tot 31-12-2017 en ik wou graag in de kerstvakantie met mijn vriendin daar heen gaan. Verrassingstickets reageert niet meer op mails. Ik vind het raar dat verrassingstickets Supercitytrips overneemt en vervolgens geen gepaste oplossing heeft voor dingen waar ik recht op heb. Je moet lang wachten op antwoord, als je die al krijgt. Één groot fiasco dat bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik ook maar een beetje krijg waar ik recht op heb. Dit is een lachertje wat verrassingstickets mij aanbiedt.