Mijn Klacht:
Ik heb via vakantieveilingen een weekend (2 nachten) in een nog onbekend europese stad geboekt. Op 7 januari 100,– bijbetaald, 40 voor ontbijt en 60 toeslag (?). Nooi bericht gehad in mijn mail. Ik neem contact op via chat afgelopen zondag (11 maart), bleek dat ik op 9 maart had moeten vertekken naar Bordeaux. De mail was niet in mijn Outlook gekomen maar op internet webmail van Ziggo (in de spam). Daar zie ik nooit in. Ik heb ook nooit een bevestigingslink ontvangen. Mail gestuurd geen reactie gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg (250,=). Er had een bevestingingslink met de mail meegestuurd moeten worden (kleine moeite), dan weet je dat de klant de mail heeft gelezen !! Als er dan niet op de link gereageerd wordt weet je dat de klant de mail niet heeft ontvangen !!!
(10)
