Mijn Klacht:

Zijn naar Berlijn geweest, vliegreis was in orde. Hotel afgelegen en een verrassing in negatieve sfeer. De dagen in Berlijn verder goed doorgekomen en enige tijd na terugkomst geklaagd over de reis (nadat zij zelf een mail stuurde voor een review). De klacht werd niet serieus genomen en mij werd gewezen op de voorwaarden.
Verder als je een review op site wil plaatsen, komt naar mijn mening een negatieve review niet op de site terecht.

Gewenste Oplossing:

Dat men de klacht serieus zou nemen, maar dat stadium zijn we denk al gepasseerd. allereerst dat negatieve reviews zichtbaar worden voor potentiële klanten. En anders een eventuele financiële tegemoetkoming.