Klacht: Matige service en te hoge prijs

niceguy19502000 op 14 oktober 2017 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 oktober 2017

Een klant van Verrassingstickets.nl uit zijn teleurstelling over de geboden service en de hoge kosten voor een recent geboekte reis. Ondanks het opgeven van zes keuzedata was er extra betaling van € 40,00 voor ontbijt nodig om de trip te bevestigen, terwijl de reguliere prijs € 20,00 bedraagt. Daarnaast duurde het enkele weken voordat er een reactie op hun communicatie kwam, in plaats van de beloofde één week.

Mijn Klacht:

Wij hebben een aantal keren gereisd met Verrrassingstickets.nl. Meestal wel tot onze tevredenheid.

Vandaag zijn wij duidelijk teleurgesteld, omdat zelfs een opgave van 6 keuzedata voor deze maatschappij niet voldoende was om een trip voor ons te boeken.

Alleen na een extra betaling van € 40,00 voor ontbijt voor 2 personen is voor ons een trip gereserveerd. De normale prijs is € 20,00

Bovendien heeft het een aantal weken geduurd i.p.v. één week nadat wij gemaild en gechat hebben.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard zijn wij ontevreden, maar stonden met de rug tegen de muur. Vanaf nu gaan wij op reis zonder Verrassingstickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verrassingstickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verrassingstickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM