Klacht: Kon niet verlengd worden

Plien123 op 25 maart 2017 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 25 maart 2017

Een klant van Verrassingstickets.nl kon vanwege een breuk in het schaambeen niet vliegen en vroeg om een verlenging van haar verrassing reisje ter waarde van 160 euro, dat nog geldig was. Ondanks haar situatie en het feit dat de reis voor haar trouwdag bedoeld was, werd haar verzoek om verlenging afgewezen.

Mijn Klacht:

Ik had voor 2 personen een verrassing reisje de waarde 160 euro maar door mijn ziekte kon ik niet vliegen een breuk in schaambeen maar hij was nog de maart goed dus ik vroeg of die verlengd mog worden om dat ik al 2maanden op bed lag en heb nog veel pijn maar helaas ik had die voor mijn trouwdag gehad vriendelijke groet paulien

Gewenste Oplossing:

Dat ik dat reisje kan verlengen die had ik van mijn dochter gehad

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM