Klacht: Klant bedrog

tobiasdew op 09 februari 2018 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 februari 2018

Een klant heeft een zeer negatieve ervaring met Verrassingstickets.nl en probeert een review achter te laten, maar deze wordt niet gepubliceerd. De klant vermoedt dat het bedrijf alleen positieve beoordelingen toont, wat als klantbedrog wordt ervaren. Daarnaast verzoekt de klant om contact vanuit het bedrijf over de negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Ik heb een (zeer) negatieve ervaring met dit bedrijf en heb dit (na vraag van hun) als review op hun site geprobeerd te plaatsen, deze is echter nooit vertoond.
Ze laten alleen reviews zien die 4/5 sterren hebben waardoor dit heel erg overkomt als klant bedrog.
Ook zou het fijn zijn als iemand van dit bedrijf alsnog contact met mij kan opnemen over mijn negatieve ervaring want blijkbaar maakt dit ze niks uit.

Gewenste Oplossing:

Realistische weergave van de klanttevredenheid op hun eigen site.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verrassingstickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verrassingstickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM