Mijn Klacht:

Ik wil de datum weten wanneer jullie mijn geld overgemaakt hebben.
De chat box kan niks aangeven en zeggen dat zij bezig zijn met een HOOG aantal terug betalingen…

Zie onderstaand

Reserveringsnummer 263018

😀🚆✈🚊
Welkom! Hoe kunnen wij u helpen? 😃
Bonjour! Comment pouvons-nous vous aider?
Welcome! How may we assist you?
Herzlich willkommen! Wie können wir Ihnen helfen?
Hallo,

Ik ben benieuwd wanneer ik de terugbetaling kan ontvangen van jullie die 6 februari is toegezegd.
ik heb ook destijds aangegeven dat ik dat geld nodig heb om een andere trip te kunnen boeken
het gaat om 92,50
an hour ago
C
Contact
Goedemorgen. Een moment alstublieft, ik ga het checken.
heel graag
😀
an hour ago
C
Contact
Helaas kunnen wij u momenteel niets anders berichten dan dat uw terugbetaling reeds in werking is gesteld. Onze afdeling Financien is momenteel hard bezig met het verwerken van een hoog aantal terugbetalingen, onze oprechte excuses hiervoor!
ok en hoe komt het dat het een hoof aantal is
hoog
ik heb het echt nodig sorry, ik ben een alleenstaande moeder
an hour ago
C
Contact
Dat begrijp ik, maar helaas kunnen wij dit proces niet versnellen
C
Contact
Ik zie dat u offline bent gegaan. Dank u wel voor de chat met ons. Ik zal de chat nu sluiten, mocht u nog vragen hebben kunt u hem altijd weer openen. Fijne dag verder!
ik ben er nog
jawel binnen 14dagen
dus ik wil graag weten wanneer het overgemaakt is
32 minutes ago
C
Contact
Helaas kan ik u de exacte datum niet geven
dus het is nog niet overgemaakt
dat is wat je nu zegt ?
kijk voor jullie is 90 euro misschien niet veel
maar dit icm met de 162 van vakantieveilingen is het een behoorlijk bedrag
beetje frappant
29 minutes ago
C
Contact
We begrijpen dat de situatie vervelend is, maar helaas kunnen wij dit proces niet versnellen
C
Contact
Ik zie dat u offline bent gegaan. Dank u wel voor de chat met ons. Ik zal de chat nu sluiten, mocht u nog vragen hebben kunt u hem altijd weer openen. Fijne dag verder!
ik vraag welke exacte datum het is overgemaakt
en jij kan daar geen antwoord opgeven
8 minutes ago
C
Contact
Dat klopt helaas, we doen ons best om het sneller terug te storten
dus het is nog niet gebeurd.
4 minutes ago
C
Contact
Nee, helaas niet
zie google revieuw
4 minutes ago
C
Contact
Heeft u nog andere vragen?
wat is jullie telefoonnummer
en anders bel ik naar de noodlijn voor op vakantie
en dat doe ik de hele dag dan
2 minutes ago
C
Contact
We hebben helaas geen telefoonlijn, maar ik blijf in de chat
ja ik wil een datum
dus we kunnen chatten tot je een ons weegt
2 minutes ago
C
Contact
Helaas kan ik u de exacte datum niet geven
en anders wil ik dat het vandaag wordt overgemaakt
heel simpel

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld