Mijn Klacht:
Voor ons Hema verrassingstickets.nl nooit meer.
En al helemaal niet via Ryanair.
1 stuk handbagage per persoon gratis zegt de Hema op de site.
Eenmaal aangekomen op de luchthaven van Weeze bleek dat we moesten bijbetalen voor de handbagage.
Eenmaal door de douane stond er op het scherm dat onze vlucht 2 uur en 40 minuten vertraging had.
Wij waren om 05.00 uur door de douane gegaan en om 06.55 uur zou het vliegtuig gaan.
En dat werd ineens 09.35 uur.
Dus moesten We nog 4 en half uur wachten.
We hebben gelezen op de Ryanair pagina bij 2 uur vertraging schijn je een email te ontvangen.
Dit hebben wij niet gehad.
Zelfs geen sms.
Heel de nacht al niet fatsoenlijk geslapen.
En we hadden verwacht 3 daagse reis te hebben.
Blijkt het infeite anderhalve dag te zijn.
Want de terugvlucht is al direct vroeg in de ochtend. En ook nog eens flinke vertraging dit is niet normaal.
Daarbij we waren geen 90 euro per persoon kwijt maar 160 p.p.
Dit vonden we uiteindelijk prima.
Maar toch zijn we behoorlijk teleurgesteld.
Groeten Heidi Kronenberg
En Gerrit Blom.
Gewenste Oplossing:
Als iets gecompenseerd word zijn we tevreden
