Y.C. op 02 november 2019 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant en zijn vriend moesten naar Brussel reizen voor hun vlucht naar Berlijn, ondanks dat ze in Amsterdam wonen. Na contact met de klantenservice van Verrassingstickets.nl ontvingen ze geen compensatie of hulp, wat leidde tot de indruk dat het bedrijf voornamelijk gericht is op het verdienen van geld.
We (vriend en ik) moesten naar Brussel reizen om de vliegtuig te pakken naar Berlijn, terwijl we beide in Amsterdam wonen. Verrassingsticket klantenservice gebeld en gemaild en ze zeiden dat ze niks konden doen, geen compensatie, niks. Een verrassing was het dus zeker wel voor onze portemonnee, ze zijn alleen maar op je geld uit.
Compensatierestitutie en een brief waarin ze hun excuses aanbieden voor de bar slechte klantvriendelijkheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verrassingstickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verrassingstickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
