Mijn Klacht:
Na vele uren chat met verrassingstickets.nl is mij gebleken dat er op de door mij gewenste en verplichte 2 data en 3 luchthavens geen 3-daagse stedentrip te boeken viel. Ook geen garantie dat ik kort voor mijn gewenste data alsnog kon boeken. Het boeken kon alleen met upgradesbijbetaling voor ontbijten, extra dag, andere luchthaven dan de door mij gewenste etc. Ik heb vandaag aan hen email gestuurd dat ik mijn geld teruggestort wil krijgen omdat ik zeer teleurgesteld ben. Ik krijg de indruk dat de bedrijfsstrategie is, om alleen met upgrades de reis door te laten gaan. Het bedrag van 139,- voor een 3-daagse stedentrip is dus zeer misleidend.
Gewenste Oplossing:
Dat stedentrips.nl de upgrades in hun reisbedrag opneemt zodat er geen teleurstellingen ontstaan bij de boeker.
(10)
