Terug

Klacht: Geen omboekmogelijkheden

Agnes de Bruin op 28 februari 2018 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Verrassingstickets.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 28 februari 2018

Een klant van Verrassingstickets.nl ervaart problemen met de communicatie via de chat, waardoor er geen begrip is voor het annuleren of het bekijken van alternatieve mogelijkheden na een operatie. Daarnaast blijkt het omboeken van het ticket naar een andere naam kosten met zich mee te brengen die hoger zijn dan de oorspronkelijke ticketprijs, wat leidt tot frustratie over het als cadeau ontvangen ticket.

Mijn Klacht:

Door de onmogelijke manier van communiceren via chat weinig begrip voor annuleren/kijken naar andere mogelijkheden na operatie. Op andere naam zetten ticket kosten meer dan ticket. Het was een kado van iemand, nu weggegooid geld.

Gewenste Oplossing:

Normale communicatie over ontstanesituatie, gesprek en samen kijken naar de mogelijkheden. Niet door schuiven op bord van ander. Hema naar flywiss die weer naar eigen verzekering ect. :’

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verrassingstickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verrassingstickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Verrassingstickets.nl

Alle klachten over Verrassingstickets.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Verrassingstickets.nl
Zo werkt het