Mijn Klacht:
We hebben een reis geboekt op de site de beschikbare date waren groen op de site we hebben een aantal data gekozen en geboekt.
Kregen daarna een mail dat de data niet beschikbaar waren en hebben een nieuwe boeking gedaan dit keer kregen we na 7 dagen een mail dat ook deze data niet beschikbaar waren.
Een derde o
poging lukte ons niet binnen 72 uur te boeken. een mail gestuurd waarop niet werd geantwoord 2x gechat op de site van verrassingsticket.nl de oorspronkelijke datum was ineens wel beschikbaar als we een ontbijt erbij namen voor 40 euro…..
Restitutie was niet mogelijk hebben op hun verzoek nog 2 data gegeven als alternatief, ook deze waren niet beschikbaar.
Conclussie het bedrijf kan niet leveren volgens afspraak en is in gebreke.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag restitutie van het aankoopbedrag omdat boeken niet lukt, behalve als we iets extra boeken bijv ontbijt lijkt het pas te lukken......
(10)
