Klacht: bedonderd

user-1281116 op 06 juli 2016 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 juli 2016

Een alleenstaande moeder heeft een verrassingsreis geboekt via Verrassingstickets.nl, maar is teleurgesteld omdat ze naar een ongewenste bestemming in Brussel wordt gestuurd. Dit resulteert in extra kosten en problemen met haar reisplannen, waardoor de goedkope reis uiteindelijk veel duurder uitvalt. Ze voelt zich hierdoor erg gefrustreerd en ziek van de situatie.

Mijn Klacht:

Ieer 700 euro.Ik ben hier gewoon ziek vank heb 20 juni een verrassingsrei geboekt, 3 steden, 4 luchthavens.Nu sturen ze mij naar de 4de optie,Brussel dus.Ik ben een alleenstaande moeder en wilde een examenreis voor mijn dochter doen.Ik kan de heenweg niet met korting rijden met de trein en de terugweg kan ik niet eens naar huis.Ik ben verplicht daar te blijven.Zo wordt mijn goedkope reis een dure reis van ongeveer 700 euro.Ik ban hier ziek van.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.Of ik wil vanaf Amsterdam vertrekken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM