Mijn Klacht:
Ik heb via Kruidvat-actie een ticket besteld.
Het betrof de volgende Kruidvat-actie:
• Met de vouchers kon je een 3-daagse reis boeken naar een onbekende bestemming
• 2 nachten in een sfeervol 3-sterrenhotel in een populaire stad binnen Europa.
Ik heb het cadeau gedaan aan mijn zoontje en die was razend enthousiast om met mij 3 dagen op pad te gaan. Bestemming Boekarest.
Echter… we ontvingen een aangepast vluchtschema met een onbegrijpelijke uitkomst. 1 dag + 1 nacht minder.
Oorspronkelijke situatie:
Heenreis op 21/2/2018; aankomst 12:55 in Boekarest
Terugreis op 23/2/2018; vertrek uit Boekarest om 20:55 uur
Wijziging:
Heenreis op 21/2/2018; aankomst om 12:55 aan in Boekarest (ongewijzigd dus)
Terugreis op 23/2/2018; vertrek uit Boekarest om 06:45 uur
Gevolg is nu dus:
– 1 dag minder in Boekarest
– Met een reistijd van ruim 1 uur naar het vliegveld en 2 uur van tevoren aanwezig zijn moeten we ook nog eens om 03:45 uur uit het hotel vertrokken en dus ook de tweede overnachting is niet meer van toepassing.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als we alsnog een andere terugvlucht kunnen krijgen of dat we ons geld terugkrijgen omdat we nu niet krijgen wat we hebben besteld.
(10)
