Klacht: 3 daagse trip wordt 1 dag

Luc Aengevaeren op 16 mei 2023 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 mei 2023

Een klant van Verrassingstickets.nl heeft een klacht ingediend over een geboekte 3-daagse trip die is omgebogen naar een 1-daagse trip. De klant arriveert pas op zondagavond in Sofia en moet dinsdag al terug, waardoor er weinig tijd is om van de bestemming te genieten. Ondanks het begrip voor een omboeking, voelt de klant zich opgelicht door de situatie en de extra kosten voor gunstige vertrektijden.

Mijn Klacht:

Mensen niet doen
Een 3 daagse trip wordt uiteindelijk maar een 1 daagse trip.
Zondag avond aankomen in sofia en maandag op.dinsdag nacht al terug naar de luchthaven.
Niet bepaald prettig.

Zelf geven ze aan dat ik dan maar had moeten bij betalen voor gunstige vertrektijden.
Ze kunnen helaas niet tot een oplossing komen ik voel.me.zeer opgelicht

Dit hebben wij gestuurd.

Hoi wij zouden eerst zondag ochtend aankomen in turijn. En terug vliegen dinsdag rond 15 uur.

Dan hadden we de hele zondag nog en de hele maandag en de dinsdag voormiddag.

En nu hebben we een omboeking gekregen wat idd wel eens kan gebeuren daar heb ik alle begrip voor .

Maar nu komen we savonds pas aan in sofia waar we die avond dus niks kunnen gaan doen omdat het te laat is .
Dan hebben we de maandag om wat te doen maar we kunnen niks speciaals gaan doen want de maandag op dinsdag nacht moeten we ons al gaan klaar maken voor de terug vlucht
graag hadden wij hier een oplossing voor.

En zeker omdat ik al extra geld heb uit gegeven om niet op vakantie te gaan in bepaalde steden.

Graag zou ik u willen vragen tot een oplossing

Gewenste Oplossing:

Omboeking met waar voor je geld maakt niet uit waar naar toe

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verrassingstickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verrassingstickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Luc Aengevaeren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM