Klacht: 3 daagse stedentrip

Romankiewicz op 17 augustus 2022 over Verrassingstickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een klant heeft via Verrassingstickets.nl een 3-daagse stedentrip naar Warschau geboekt, maar heeft een vluchtwijziging ontvangen die de heenreis verplaatst naar een veel later tijdstip. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat er geen oplossingen mogelijk zijn zonder bijbetaling. De klant hoopt nog op een goede oplossing, gezien de beperkte tijd in Warschau.

Mijn Klacht:

Via verrassingstickets een 3 daagse stedentrip geboekt.
Heenreis:
30-11-22 9.20uur vertrek vanaf Brussel naar Warsau aankomsttijd 11.15 uur.
Terugreis:
02-12-22 vertrek Warsau 10.00 uur. Aankomst Brussel 12.10uur.

Gister een vluchtwijziging doorgekregen. De heenreis op 30-11-22 is verplaatst naar 21.35 uur. Aankomsttijd in Warsau is 23.30 uur.
Verwachtte aankomsttijd in hotel: midden in de nacht op dag 2!

Meerdere malen contact gezocht met verrassingstickets. Er wordt aangegeven dat vluchttijden kunnen veranderen maar niks voor ons kunnen betekenen. Indien wij bijbetalen zijn er wel mogelijkheden.
Wij hopen nog altijd op een goede oplossing. Want voor die paar uurtjes in Warsau kun je je afvragen of je wel wilt vertrekken.

Gewenste Oplossing:

3 daagse stedentrip met vluchttijden die schappelijk zijn.

Anders geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verrassingstickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verrassingstickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romankiewicz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM