Klacht: Klacht reparatie Philps midi set Type HTS9810

gizmo1234 op 26 augustus 2012 over Verotronics in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 augustus 2012

Een klant heeft zijn Philips midi set type HTS9810 op 8 mei ter reparatie aangeboden bij Verotronics, omdat de draadloze achterspeakers niet functioneerden. Na herhaaldelijk contact en verschillende excuses over vervangingen en problemen, werd op 22 augustus beloofd dat de set klaar zou zijn, maar bij het bezoek op 24 augustus bleek dit wederom niet het geval te zijn en er was geen communicatie over de status.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn set naar Verotronics gebracht ( die in opdracht werkt van Philips ) op 8 mei Jl. De reden hier van is dat de draadloze achterspeakers niet functioneren. Naar vele malen contact en iedere keer weer een andere smoes , Module vervangen, voeding vervangen, zou een andere baskast opgestuurd worden, vervolgens was de module weer niet goed, en zo kan ik nog wel even doorgaan.
Afgelopen maandag weer geweest , is me voor de zoveelste keer beloofd dat ze het probleem gevonden hadden en dat het woensdag 22 augustus klaar zou staan en we er weer gebruik van konden maken. Tot onze “grote verbazing ” was deze weer niet klaar volgens afspraak en er is ook weer geen contact met ons opgenomen. Vandaag vrijdag 24 aug ben ik langs geweest om te vragen hoe het met de stand van zaken is en het was weer de module, vandaar dat ik de stereo heb meegenomen omdat ik het helemaal beu was, en mijn stereo is niet gemaakt!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat het gewoon gemaakt wordt , en niet dat we weer 4 maanden aan het lijntje worden gehouden

Dhr P.A. Wind

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM