Klachtenbrief voor Veronica TV

Veronica TV Klantenservice
Adres van het bedrijf

[Datum]

Betreft: Klacht over reclame ondertiteling tijdens uitzending

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de reclame ondertiteling die plaatsvindt tijdens de uitzending van films op Veronica TV. Ik ben een regelmatige kijker van uw zender en vind het zeer storend dat de reclame ondertiteling over het hele scherm doorgaat, ook tijdens de uitzending van de film. Dit verstoort niet alleen het plezier van de kijker, maar wordt ook als zeer irritant ervaren.

Artikel 7.25 van de Nederlandse Telecommunicatiewet geeft aan dat televisiezenders zorg moeten dragen voor duidelijke, ononderbroken programma's. Volgens artikel 6.196c van de Wet op de economische delicten kan het verstrekken van misleidende of onvolledige informatie, onder meer in reclame-uitingen, worden beschouwd als een economisch delict.

Ik geloof dat de huidige manier van reclame ondertiteling tijdens de uitzending van de film niet in lijn is met de bovengenoemde wettelijke bepalingen. Daarom zou ik u vriendelijk doch dringend willen verzoeken dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.

Ik zie uw actie in deze zaak als een cruciaal aspect van uw toewijding aan klantenservice en loyaliteit jegens uw kijkers. Mocht dit probleem echter blijven voortbestaan, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking in deze kwestie. Ik kijk uit naar een snelle en positieve reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]