Klacht: Zomaar veel geld van mijn rekening geschreven

[email protected] op 15 april 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen, jammer genoeg geen gehoor. Hiervoor heb wij een e-mail gestuurd met hierin een mogelijke oplossing om het bedrag van 3,50 terug te storten

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Een consument heeft in 2013 een jaarabonnement op Veronica Magazine afgesloten voor 10 euro, maar ontving later een onverwachte afschrijving van 74,50 euro. Na contact met de klantenservice en het stoneren van het bedrag, ging de consument akkoord met een nieuw lidmaatschap van 25 euro, maar ontving alsnog een acceptgiro voor 4,50 euro aan administratiekosten. De consument heeft hierop zijn lidmaatschap opgezegd en is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik nam in 2013 een Veronica magazine voor 10 euro voor een jaar
Na dat jaar werd er in een keer een bedrag van 74.50 afgeschreven
door Veronica Ik heb hier over contact met Veronica gehad en ik heb die
74.50 laten stoneren ik ging toen akkoord met een lidmaatschap van
25 eurovoor een jaar ik kreeg 70 euro van Veronica terug gestort Toen
ik een acceptgiro van 74.50kreeg heb ik weer gebeld waar om ik die 4.50 nou
toch moest betalen dat waren in een keer administratie kosten
Waarop ik meteen mijn lidmaatschap heb opgezegd jammer dat Veronica zo met zijn leden omgaat op deze manier houden zij geen leden over voor mij geen Veronica gids meer en ook geen lidmaadschap meer sonoma

Gewenste Oplossing:

als ik mijn 4.50 terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 17 april 2014 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen, jammer genoeg geen gehoor. Hiervoor heb wij een e-mail gestuurd met hierin een mogelijke oplossing om het bedrag van 3,50 terug te storten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM