Klacht: Welkomst geschenk empire M712 tablet

L.Q.T. op 19 december 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 19 december 2012

Een abonnee van Veronica Magazine ontving een empire M712 tablet als welkomstgeschenk, maar ondervond problemen met het apparaat dat vastloopt bij het opstarten. Na contact met de klantenservice, die meldde dat er meerdere tablets waren teruggestuurd, kreeg de abonnee advies om de tablet aan de oplader te leggen, wat pas na meerdere pogingen succesvol bleek. Desondanks blijft de tablet regelmatig vastlopen.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden de empire M712 tablet ontvangen als welkomstgeschenk bij een nieuw abonnement. Jammer genoeg loopt de tablet vast bij het opstarten. Hierbij blijft het android logo in beeld staan. Ik heb hierover klantenservice geraadpleegd en deze heeft mij verteld “maar” twintig tablets terug gestuurd te hebben gekregen. Het advies was de tablet aan te stuiten aan de oplader terwijl deze uitgeschakeld staat. Pas bij de vijfde poging is dat succesvol geweest. Op het scherm was te zien dat de baterij voor 90% opgeladen was. Nu loopt de tablet regelmatig weer vast.

Gewenste Oplossing:

Voor mezelf en eigenlijk alle andere met een soortgelijk probleem met deze tablet een vervangend welkomstgeschenk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM