Moniquevdsa op 09 september 2023 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Een klant van Veronica Magazine heeft voor de derde keer binnen vier maanden geen gids ontvangen. Hoewel het bedrijf aangeeft dat een nieuwe gids kan worden opgestuurd na een telefoontje, komt deze vaak te laat en zijn er beperkte mogelijkheden om contact op te nemen, vooral in het weekend. De klant wijst op de problemen met PostNL in Noord Brabant, maar vindt dat dit niet zijn verantwoordelijkheid is.
Weer geen gids ontvangen. Als je belt dan sturen ze wel een nieuwe gids, maar die komt dan veel te laat, want je kunt alleen bellen voor bezorgklachten, en niet eens in het weekend. Ik begrijp dat er PostNL problemen zijn in Noord Brabant, maar dat is niet mijn verantwoordelijkheid.
Als er op zaterdag geen gids is, wil ik een gids open in de winkel met compensatie van Veronica/DPG. Betere bereikbaarheid voor melden probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
