Mijn Klacht:
Voor de vierde keer dit jaar Veronica Magazine niet ontvangen. 1 keer moest ik hem inde winkel kopen, terwijl ik een abonnement heb.
Gewenste Oplossing:
Ald het genoemde niet meer voor komt.
Klacht: Veronica Magazine niet ontvangen.
Limak Atlantis op 13 december 2017 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Burrei, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl. Wij kunnen zullen 4 edities vergoeden die u los heeft aangeschaft. Deze voegen we toe aan uw abonnement. Mocht het in de toekomst gebeuren laat u dit dan weten zo kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 16 januari 2018 om 12:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Burrei,
Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.
Wij kunnen zullen 4 edities vergoeden die u los heeft aangeschaft.
Deze voegen we toe aan uw abonnement.
Mocht het in de toekomst gebeuren laat u dit dan weten zo kunnen wij hem namelijk nazenden en hoeft u hem niet los aan te schaffen.
Wij kunnen helaas geen invloed uit oefenen op de post en er zijn voor ons ook extra kosten aan verbonden om hem na te zenden maar we willen dat u hem op tijd en in goede orde ontvangt.
Mocht er toch nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
