Klacht: Veronica maakt misbruik van goedvertrouwen

Rudi23 op 06 oktober 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels telefonisch contact geweest en klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben verzoeken wij u contact op te nemen via telefoonnummer 035-6463232 of [email protected]

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2012

Een klant van Veronica Magazine uit zijn onvrede over de lange wachttijd voor de levering van een tablet, die aanvankelijk binnen vier weken zou komen, maar nu is uitgesteld tot eind oktober. Hij wijst erop dat klanten al betaald hebben en dat dit mogelijk leidt tot financiële nadelen voor het bedrijf, en pleit voor een wijziging in de betalingsvoorwaarden.

Mijn Klacht:

Wij zenden de tablet sowieso 4 weken na betaling, maar vanwege een voorraadprobleem zijn er tablets bijbesteld. Wij wachten op deze levering en zullen u uiterlijk eind deze maand de tablet leveren. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen op 035-6463232

Deze reactie geeft veronica sowieso 4 weken en dan een mail krijgen dat het eind oktober word terwijl ik begin september dus direct naar ingang aktie deze besteld hebt en ook direct moest betallen En veronica een maand Rente trekken van alle mensen die een tablet hebben besteld en het geld al hebben overgemaakt.
Kan haast niet anders dan dat dit hen leden gaat kosten.
En terecht moeten ze maar een aktie doen betalen bij aflevering ipv een maand van te voren.
Zo ga je niet met nieuwe of bestaande leden om.

Gewenste Oplossing:

Afhandelen zo snel mogelijk en mensen niet voorliegen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Is geen oplossing geboden ja dat de tablets er niet zijn en zo gauw mogelijk worden verstuurt zonder opgave van levertermijn dus aan het lijntje houden is wat veronica doet maar naar een oplossing zoeken doet men niet zoals bv je geld terug gestort krijgen vraag me af of men dat zo maar mag

Veronica Magazine

Heeft op 10 oktober 2012 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels telefonisch contact geweest en klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben verzoeken wij u contact op te nemen via telefoonnummer 035-6463232 of [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM