Klacht: Veroica heeft mij zomaar een abonnement aangesmeerd

jenijana op 27 maart 2013 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Opzeggingen kunnen worden gedaan bij de abonneeservice van Veronica Magazine, via post, mail of telefoon. Veronica Uitgeverij Postbus 22880 1202 CS Hilversum T: 035-6463232 (ma-vr 9:00u–17:00u) E: [email protected]

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 27 maart 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over Veronica Magazine, waarin zij stelt dat zij zonder haar toestemming een abonnement is aangesmeerd. Na een telefoongesprek over een gratis jaarabonnement, werd er onverwacht een bedrag van 30 euro en later 68 euro van haar rekening afgeschreven. Ondanks haar pogingen om dit terug te boeken, ontving zij incassobrieven en besloot uiteindelijk te betalen om verdere problemen te vermijden.

Mijn Klacht:

Vorig jaar 2012 werd ik gebeld door een mevrouw die zei dat ik via 1 of andere lijst gekozen bent voor een jaar gratis magazine bij Veronica en krijg 2 bioscoop kaartjes ook erbij. Voor 30 cent per maand. plots ga ik me rekening op en zag dat ze 30 euro van me rekening hebben afgeschreven. Vond ik wel vreemd. Ik heb het meteen laten terugboeken, omdat dat niet de afspraak was. Na een tijdje kreeg ik de incasso op me hals en ben het toch gaan betalen alleen om van dat gezeur af te zijn. ik dacht oké het blijf bij deze dan weet ik het voor een andere keer. En dit jaar wordt er 68 euro gewoon van me rekening afgeschreven zonder toestemming van mij. Ik heb het terug laten boeken, Omdat die mevrouw mij duidelijk maakte dat het voor een jaar lang gratis is en geen verplichting aan verbonden is dus hoeft me verder geen zorgen te maken. Maar ik heb gemerkt als ik het goed heb hebben ze mij een abonnement gegeven zonder dat ik er van wist. Dit is gewoon oplichterij

Gewenste Oplossing:

Dat ze die abonnement die ze mij onbewust hebben aangesmeerd per direct beëindigen. Want heb niet eens getekend op papier dat ik dat wilde. En dat was niet de afspraak telefonisch. Ik was geselecteerd om in aanmerking te komen voor een jaar gratis Veronica magazine zonder verdere verplichtingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 26 april 2013 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opzeggingen kunnen worden gedaan bij de abonneeservice van Veronica Magazine, via post, mail of telefoon.

Veronica Uitgeverij
Postbus 22880
1202 CS Hilversum

T: 035-6463232 (ma-vr 9:00u–17:00u)
E: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veronica Magazine beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door jenijana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM