Klacht: Tweedehands Tablet gekregen

Padje op 25 november 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 25 november 2012

Na een lange wachttijd ontving de klager een tablet die al aan stond bij ontvangst. Bij gebruik bleek het apparaat tweedehands te zijn, met al geïnstalleerde apps en verzoeken om in te loggen met de gegevens van de vorige eigenaar. Daarnaast functioneerde het scherm niet goed, wat leidde tot grote ontevredenheid over de ontvangen service.

Mijn Klacht:

Na lang wachten eindelijk de tablet ontvangen. Het was al raar dat de tablet al aan was toen hij nog in de doos zat. Na een tijdje de tablet gebruikt te hebben kwamen we er achter dat de tablet tweedehands is. Apps uit de appstore geven aan al geinstalleerd te zijn en vragen of je in wilt loggen met de gebruikersgegevens van de vorige eigenaar. Daarnaast doet het scherm het niet goed. Ik had verwacht een nieuwe (dus niet tweedehands) tablet te krijgen, in plaats daarvan een gebruikte tablet gekregen, waarvan het scherm het niet goed doet en ook nog eens veel te laat ontvangen! Kortom zeer ontevreden!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe tablet ontvangen (dus géén tweedehands) of het geld terug (75 euro + 2 euro ivm acceptgiro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veronica Magazine beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik zie hier staan klacht opgelost. Ik heb hier echter niks van vernomen. Ook is het zo dat deze klacht nu al bijna 3 jaar oud is en ik hier nu pas een reactie op krijg. Die nog eens onjuist is ook.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM