Mijn Klacht:
Op 9-5-2022 tm dec.door mij betaald € 59,52 .Op 26-8-2022 is mijn nieuwe abonnement ingegaan
voor een bedrag van € 5,42 per maand voor 36 maanden.
Het teveel betaalde abonnementsgeld ad € 28,77 zou verrekend gaan worden met de eerstkomende
maanden in 2023 dus € 28,77 : € 5,42 5,3 maanden geen abonnementsgeld betalen.
Nu is er op 30-1-2023 van mijn rekening € 5,42 ingehouden wat volgens mij niet correct is.
Op 30-1-2023 heb ik met twee verschillende medewerkers telefonisch contact gehad en deze twee
hadden allebei een ander verhaal .Volgens de eerste zou ik op 6-9-2022 het bedrag ad € 59,52 volledig terug ontvangen hebben op mijn rekening(is niet gebeurd) en de andere medewerker vertelde dat dit verrekend zou zijn in 2022 en dit is ook niet gebeurd.Deze laatste medewerker wilde haar naam niet vertellen en heeft de verbinding verbroken.Mijn voorstel is om € 28,77 terug te storten op mijn rekening dan is het probleem in een keer opgelost.
Ik ga ervan uit dat mijn klacht serieus en fatsoenlijk opgelost gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Het teveel betaalde bedrag ad € 28,77 terug te storten op mijn rekening omdat ik hier recht op heb en het probleem daarmee dan ook opgelost is.
