Mijn Klacht:
Vandaag (14sept2015 9.30 uur) telefonisch contact proberen op te nemen met Veronica Magazine om een adreswijziging door te geven. Na 8 minuten en 15 seconden de meest deprimerende muziek op een wachtlijn te hebben aangehoord, heb ik de handdoek in de ring gegooid en de verbinding verbroken. Vervolgens geprobeerd om via de keuze “nieuwe abonnee” telefonisch contact te krijgen. Mogelijk dat men daar vlotter reageert. Niet dus. Na 2 minuten en 45 seconden heb ik ook die poging maar gestaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik heel eenvoudig binnen 2 minuten telefonisch te woord gestaan kan worden. Ik ben 100% tevreden als vervolgens de adreswijziging vlot wordt doorgevoerd (heeft een vorige keer werkelijk maanden geduurd) en de ontvanger van het magazine zo snel mogelijk het magazine op het nieuwe adres kan ontvangen.
