Klachtenbrief voor Veronica Magazine

Onderwerp: Klacht - Vertraging in levering van Veronica Magazine

[Customer's Name]
[Customer's Address]
[City, Postcode]
[Customer's Email]

Veronica Magazine
Klantenservice
Adres
Postcode, Plaats

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een voortdurend probleem dat ik ondervind met uw dienstverlening. Ik ontvang mijn abonnement op Veronica Magazine, waarvoor ik sinds april 1976 betaal, regelmatig niet op tijd.

Ik heb geconstateerd dat de laatste tijd de levering van mijn magazine vertraging heeft opgelopen en dat ik deze week zelfs helemaal geen nummer heb ontvangen. Wederom werd Post NL als de reden aangeduid. Echter, gezien ik andere post, zoals de Max Magazine, inderdaad op de afgesproken dinsdag ontvang, lijkt het probleem dus niet bij de postbezorging te liggen, maar ergens anders.

Op basis van Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek waarin consumentenrecht is vastgesteld, betaal ik voor een dienst die niet naar behoren wordt geleverd. Gezien de standaard van het consumentenrecht en de betreffende wetgeving van de Nederlandse overheid, wil ik dat u dit probleem zo snel mogelijk oplost.

Indien dit probleem niet binnen een redelijke termijn naar tevredenheid wordt opgelost, overweeg ik om mijn abonnement na zoveel trouwe jaren op te zeggen.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk een oplossing te zoeken voor deze geregelde vertraging van de levering van mijn Veronica Magazine, en mij hier zo spoedig mogelijk over te informeren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Kopie van Bevestiging van het Abonnement.