Klacht: TABLETACTIE

klachtpino op 31 oktober 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2012

Een klant heeft in september een tablet besteld bij Veronica Magazine, maar kreeg in oktober te horen dat de levering vertraging had en pas eind oktober zou plaatsvinden. Inmiddels is de levering uitgesteld naar half november, wat de klant frustreert, vooral omdat er nog steeds advertenties voor het product worden geplaatst. De klant vraagt zich af waarom er geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen bij Veronica en overweegt het abonnement op te zeggen vanwege de slechte communicatie en service.

Mijn Klacht:

In september heb ik het tablet besteld. In oktober krijg ik een mailtje, vertraging, levering uiterlijk eind oktober.
Nu lees op op de site dat het weer half november word.
Waarom in de magazines maar blijven adverteren, met bla bla, als je weet dat die dingen niet leverbaar zijn?
Misschien iets voor de reclamecodecommissie?
Toezeggingen niet nakomen slechte reclame, en waarom kan ik met een klacht nergens terecht bij Veronica zelf??
Wel incasseren, en rente ontvangen?
Waarschijnlijk,maar dit heb ik al meer gelezen ga ik mijn abonnement opzeggen. Zo ga je niet met je klanten om!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug( omgaand)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM