Klacht: Tablet wordt maar niet geleverd

sheila29 op 24 oktober 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2014

Een klant heeft begin september een abonnement afgesloten voor een tablet bij Veronica Magazine, met de belofte dat deze rond 24 oktober geleverd zou worden. Na een e-mail te hebben ontvangen waarin de levering is uitgesteld naar 10 tot 15 november, uit de klant zijn onvrede over de gebrekkige service en de communicatie, en geeft aan dat hij in de toekomst geen abonnement meer wil nemen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb begin september een abonnement genomen voor de tablet. Als ik gelijk betaal zou het rond 24 oktober komen. Vandaag krijg ik een mail, dat het pas 10t/m 15 november komt. Onze excuses, ja aub zeg wat heb ik daar toch aan. Vind dat slechte service, koeien met gouden horens beloven dit. Belde nog het nummer, en ineens wordt er opgehangen, vind ik ook erg raar. Zo snel mogelijk betalen, en krijg je je pakketje snel, jaja praatjes allemaal. Geld innen gaat wel snel, maar de rest. Ben echt pissed hierover. En is de laatste keer dat ik een abonnement neem bij veronica. De levering is ook al niet je van het. 2x niet aangekomen, dan komt het op een dinsdag, dan weer op een vrijdag.

Gewenste Oplossing:

geen idee

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bij gewenste oplossing, heb ik het verkeerd gelezen, maar wil dat de tablet gewoon sneller geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vind dat alsnog geen oplossing. Had al een mail daarover gekregen, dat het midden november kwam, en krijg zo'n zelfde mail, maar laat maar zitten, jullie hebben toch altijd het laatste woord. En vandaag is het dinsdag en weer geen gids ontvangen, daar wordt ook niet op ingegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM