Klacht: Tablet niet ontvangen

RonWib op 13 juni 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wibier, Wij hebben u zojuist een mail gestuurd met daarin de verwachte leverdatum. Met vriendelijke groet, Veronica Magazine Webcare Team

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 13 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb het bedrag per direct overgemaakt en de belofte was dat de tablet voor eind mei 2014 aan ons zouden worden geleverd. In de eerste week van juni 2014 niets ontvangen. Wij zijn niet geinformeerd, op geen enkele wijze. Ik heb tweemaal met de klantenservice gebeld en om uitleg gevraagd. Deze heb ik onvoldoende gekregen. Hij zou een leidinggevende verzoeken mij te contacten en uitleg verstrekken. Dit is niet gebeurd. De tablet is bedoeld voor onze kleinzoon.

Gewenste Oplossing:

Als de tablet geleverd is en er genoegdoening is gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 13 juni 2014 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wibier,

Wij hebben u zojuist een mail gestuurd met daarin de verwachte leverdatum.

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM