Klacht: tablet na 7 weken nog niet ontvangen

Thunder74 op 09 mei 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Coppens, Wij hebben u zojuist een e-mail verstuurd naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Veronica Magazine Webcare Team

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 9 mei 2014

Een klant heeft op 2 april een tablet besteld bij Veronica Magazine en deze gelijk betaald, met de verwachting dat het product binnen vier weken geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin verschillende tegenstrijdige informatie werd gegeven, bleek uiteindelijk dat de buurvrouw de tablet had ontvangen, terwijl zij deze later had besteld. De klant was teleurgesteld dat ze het cadeau voor Moederdag niet op tijd kon geven.

Mijn Klacht:

2 april veronica bestelt met tablet gelijk betaald na betaling zou die binnen 4 weken komen al toch keer gebeld de ene zegt tablet ligt bij post.nl maar ook daar was geen pakket van mijn op mijn adres weer naar veronica gebeld ja voor zaterdag ontvangt u pakket u bent verkeerd geïnformeerd nu te horen gekregen dat de buurvrouw de tablet wel heeft ontvangen terwijl deze twee weken na mijn heeft besteld dus vandaag weer gebeld ja mevrouw word volgende week u kunt dat zien aan de mail die u ontvangt met barcode om pakket te volgens nou dat heb mijn buurvrouw niet gehad ja dat zou bij haar dan bij haar spa kunnen staan dat ze het niet heeft gezien de mail ik zeg ja maar jullie zeiden uiterlijk zaterdag word hij bezorgt zondag is het moederdag en ik wilde die aan me moeder geven sorry mevrouw dat hebben we geprobeerd maat dat gaat ons niet lukken wat een lul verhaal

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 06 oktober 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Coppens,

Wij hebben u zojuist een e-mail verstuurd naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM