Klacht: tablet levering

huppeldepupmaribo op 03 juni 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bogerd, Wij hebben u zojuist een mail verstuurd met daarin uitleg en levertijd van de tablet. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Veronica Magazine Webcare Team

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een klant van Veronica Magazine heeft herhaaldelijk contact opgenomen over de levering van een tablet, die steeds opnieuw werd uitgesteld. Na meerdere beloften van levering op specifieke data, heeft de klant geen tablet ontvangen en uit zijn onvrede over de communicatie en het vertrouwen in het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tablet levering zou na tel contact einde van de week bezorgd worden. Niets ontvangen, ik heb 2 weken geleden weer gebeld, toen werd gezegd dat hij donderdag 22 mei of vrijdag 23 mei zou komen. Weer niets ontvangen. Vorige week maandag 26 mei gebeld, toen zou het woensdag of vrijdag zijn. Nog niets. Afgelopen maandag gebeld deze week zou de tablet komen. Het lag aan post nl. Nou ik geloof er niets van, en heb er geen vertrouwen meer in. Graag wil ik een reactie van jullie ontvangen want il vind dit geen reclame voor veronica.

Gewenste Oplossing:

Als de tablet inderdaad deze week bezorgt word bij mij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 03 juni 2014 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bogerd,

Wij hebben u zojuist een mail verstuurd met daarin uitleg en levertijd van de tablet.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM