Klacht: tablet levering

ruud68 op 06 oktober 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen en de klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben hierover verzoeken wij u contact op te nemen met de Abonnee Service op het telefoonnummer 035-6463232 of [email protected]

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2012

Na het afsluiten van een abonnement bij Veronica Magazine eind augustus, werd de klager verzekerd dat de tablet snel geleverd zou worden. Op 5 oktober werd het bedrag van 75 euro afgeschreven, maar op 6 oktober was de tablet nog niet geleverd. Na contact met de klantenservice bleek dat de tablets op waren en dat de levering mogelijk een maand kon duren, wat de klager als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

eind augustus abonnement afgesloten bij veronica (tablet actie).de dame door de telefoon zei nog toe we vroegen of de tablets er nog waren ja hoor uw bent een van de eerste die zich aanmeld.
op 5 okt wordt er 75euro afgescheven en de tablet zou na 3 weken verstuurd worden.
het is nu 6 okt en de tablet is nog steeds niet geleverd.
weer gebeld en nu zei de medewerkster dat de tablets op waren en dat het nog wel een maand kon duren.
dit is een vreemde zaak ,ik zou denken die gene die zich het eerst meld krijgt ook als eerste de tablet.
slechte zaak van veronica want alshet geld innen gaat zijn ze er als de kippen bij.

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk de tablet afsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 09 oktober 2012 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen en de klacht is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben hierover verzoeken wij u contact op te nemen met de Abonnee Service op het telefoonnummer 035-6463232 of [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veronica Magazine beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM