Klacht: Tablet kwijt????

triesje78 op 08 november 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 8 november 2012

Een abonnee van Veronica Magazine heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een tablet, waarvoor hij zich had aangemeld via een actie. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin telkens werd beloofd dat de tablet snel zou arriveren, blijft de levering uit en is er nu een nieuwe verwachte datum in november. De abonnee maakt zich zorgen dat hij de tablet helemaal niet zal ontvangen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een abonnement genomen op Veronica, vanwege de tabletactie. In sept bestel, maar tot op heden nog steeds geen tablet. Al een aantal x gebeld en iedere keer wordt gezegd dat de zending de volgende dag binnenkomt en dat ik dan zeker bij de personen zit de de tablet ontvangen, dit omdat er nog meer zendingen vast schijnen te staan bij de douane. Na dit 3x gehoord te hebben en dan ineens een brief te krijgen dat het eind november wordt, is eigenlijk te gek voor woorden. Ik ben bang dat ik helemaal niets meer ontvang.

Gewenste Oplossing:

Bied maar een alternatief aan, een tablet die we zelf uit de winkel kunnen ophalen. En dan de rekening naar Veronica sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM