Klacht: Tablet en opzeggen abbonement

leonkuit op 19 oktober 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een klant van Veronica Magazine uitte zijn frustratie over de onvriendelijke behandeling tijdens een telefoongesprek over de levering van een tablet. Na het verzoek om het abonnement te beëindigen, werd de verbinding abrupt verbroken. De klant ontving later een e-mail waarin werd bevestigd dat het teveel betaalde bedrag, minus administratiekosten, zou worden teruggestort.

Mijn Klacht:

Hallo Veronica magazine,

Vind het zeer vervelend had mij zo verheugd op Tablet,dus gebeld met jullie,kreeg te horen van en zeer onvriendelijke dame(jacqueline)genaamd,
laat klant niet uit praten is zeer geirriteerd ,luisterd niet(zou eigenlijk een cursus L.S.D moeten volgen)Dat ze niet kan zeggen wanneer Tablets uitgeleverd word aan klanten.ik
heb haar gevraagd mijn abbonement te beindigen,dit kon,voor dat ik nog wat kon zeggen was de verbinding al verbroken.
Nu lees ik mijn mail
Het door jou te veel betaalde bedrag zal (minus 3,50 administratiekosten) op het bij ons bekende rekeningnummer worden teruggestort.

Gewenste Oplossing:

Waarom nu 3.50 administratie kosten,ik kan er toch niets aan doen dat ik nu al 7 weken op mijn bestelde tablet moet wachten.vind het een schande,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM