Klacht: Tablet al kapot bij levering

NikkiHof op 23 november 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Een klant van Veronica Magazine ontving een tablet die al bij levering defect was, met problemen zoals geen Wifi-verbinding en frequent vastlopen. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en is er nog steeds geen oplossing geboden voor het probleem.

Mijn Klacht:

De tablet stond al aan toen wij het pakket open maakten. Daarna bleek al gelijk dat Wifi niet aangezet kon worden, hij kan helemaal geen verbindingen vinden en gaat automatisch al uit. Tevens super traag en loopt telkens vast.

Heb al 3x gebeld naar het opgegeven telefoonnummer en telkens wordt er beloofd om terug te bellen, maar heb nog steeds niet gehoord. Dus eerst na 3 maanden te hebben gewacht op de tablet, wat heel veel langer was dan beloofd, nog steeds niks kunnen doen met de tablet. Hoop dat ze snel met een passende oplossing komen want ik ben het op het moment helemaal zat.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe tablet die het wel goed doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM