Terug

Klacht: Tablet aanbieding

L. Broekema op 18 december 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Nagevraagd bij de financiële afdeling wanneer heer Broekema zijn geld terug kan verwachten en hem hiervan bericht. Onze excuses aangeboden voor de helaas wat langere afhandeltijd als normaal.

Bedrijf Veronica Magazine
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 18 december 2014

Een klant heeft begin november een 2-in-1 tablet besteld bij Veronica Magazine, met de belofte dat deze binnen drie weken geleverd zou worden. Na het overschrijden van deze termijn en een tweede termijn, heeft de klant de overeenkomst ontbonden en om terugbetaling gevraagd. Ondanks de bevestiging van annulering en de belofte van terugbetaling, heeft de klant na anderhalve maand nog steeds geen geld ontvangen.

Mijn Klacht:

Begin november een 2 in 1 tablet besteld bij de Veronice. Er zou binnen 3 weken geleverd worden, maar dit gebeurde niet. Na 3 weken stelde ik ze een nieuwe termijn om alsnog te leveren. Ook deze termijn werd overschreden. Ik heb ze gemailed dat ik de overeenkomst ontbond en binnen een week mijn geld terug wou en anders juridische stappen zou ondernemen. Vlak voor de deadline kreeg ik eindelijk mail dat mijn bestelling was geannulleerd en ik mijn geld zsm terug zou krijgen. Inmiddels een week verder en nog steeds geen geld terug. Zit nu al anderhalve maand te wachten op niks.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb. Het liefst met excuses erbij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veronica Magazine beoordeeld.

Veronica Magazine

Heeft op 23 december 2014 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nagevraagd bij de financiële afdeling wanneer heer Broekema zijn geld terug kan verwachten en hem hiervan bericht. Onze excuses aangeboden voor de helaas wat langere afhandeltijd als normaal.

L. Broekema

Heeft op 23 december 2014 om 13:27 geantwoord

Pas na het behandelen van de klacht werd besloten een creditnota op te maken. Erg jammer dat er zulke maatregelen voor nodig zijn. En dan mag ik nog 10 werkdagen gaan wachten op mijn geld. Met kerst en oud en nieuw ertussen zal dat ook wel de volle 10 dagen worden. 2 maand mijn geld kwijt voor niks. En met het steeds maar wachten daar moeten we het maar mee doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Veronica Magazine

Alle klachten over Veronica Magazine →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Veronica Magazine
Zo werkt het