Klacht: Tablet

Gregorius op 12 april 2013 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Aan auteur van deze klacht gevraagd om contact op te nemen met onze Abonneeservice. Via telefoon: 035 - 64 63 232 (ma t/m vr 9:00 – 17:00 uur) Via e-mail: [email protected]

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 12 april 2013

Een klant is teleurgesteld over de levering van een tablet die zes maanden geleden is besteld. De tablet voldoet niet aan de verwachte specificaties, heeft een beperkte camera en er ontbreekt een hdmi-kabel. De klant vindt het onacceptabel dat de waarde van het apparaat is gedaald en voelt zich teleurgesteld, vooral omdat het cadeau voor zijn verjaardag was.

Mijn Klacht:

Ik ben diep telleur gesteld in de levering van de tablet. Ten eerste is dit ding al een klein half jaar terug besteld en is het apparaat dus ook in waarde gedaald. Van het geld dat ik er toen voor heb betaald kan ik nu al een nieuwere versie gelijk uit de winkel halen. Nu heb ik in principe de tablet betaald en jullie ook nog is een zakcentje toe gestopt. Dit vind ik echt niet kunnen! Het apparaat behoort niet tot de specificaties die mij voorgeschoteld zijn en kan ik met de camera alleen mezelf fotograferen of filmen. Wat heb ik hieraan? Ook zat er geen hdmi kabel bijgeleverd wat ik ook al zo frappant vind. Gister heb ik dit appataat gekregen voor mijn verjaardag maar eigenlijk is het gewoon een telleurstelling van de dag. Ik heb hem gister opgeladen en wifi ingesteld en voor de rest heb ik geen tijd gehad om er meer mee te doen. De volgende dag is gewoon de batterij al leeg en heeft dat ding alleen maar op stanby gestaan. Mijn mobiel van 2 jaar oud heeft nog betere specificaties en kan ik tenminste zien waarvan ik een foto neem *behalve alleen je eigen porrum. Ik vind dit echt jammer en hoop dat jullie mijn dag een beetje kunnen opvrolijken. Ook zijn wij tenslotte al lang lid en ben ik altijd tevreden geweest met de acties. Het beeld kwaliteit vind ik overigens ook erg matig!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie hier een oplossing voor kunnen vinden. Ik vind het zelf ook heel vervelend om tijd te besteden in klachten. Ik weet dat jullie hier geld mee verdienen maar is dit erg vervelend. Heb namelijk zelf wel wat beters te doen. Ik zou het leuk vinden als er een vervangend toestel zou kunnen komen zodat ik nog wat aan mijn cadeau kan hebben en niet herdacht moet worden aan jullie en een gaar cadeau dat ik van mijn moeder gekregen heb. Ik hoop dat jullie hier begrip voor hebben en mij kunnen tegoed schieten.

Met vriendelijke groet,

Gregory Roosendaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 25 april 2013 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan auteur van deze klacht gevraagd om contact op te nemen met onze Abonneeservice.

Via telefoon: 035 - 64 63 232 (ma t/m vr 9:00 – 17:00 uur)
Via e-mail: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM