Klacht: tablet

roberto1234 op 16 november 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 16 november 2012

Een klant van Veronica Magazine heeft een tablet besteld, maar ondervond problemen met de levering door douane-issues en miscommunicatie tussen Veronica en Selekt. Na meerdere telefoontjes en lange wachttijden zonder oplossing, werd de tablet uiteindelijk ontvangen en opnieuw verzonden. De klant uitte frustratie over de gebrekkige communicatie en het lange wachten.

Mijn Klacht:

tablet besteld, leuk en aardig, 24 september .
we moesten wachten omdat bij de douane problemen waren.
vrachtwagen staat sowiezo niet 15 dagen daar stop,want ik ben zelf chauffeur.
gebeld, omdat wij geen s van sumpkop hebben ontvangen , hij was verstuurt naar ons. 1 week over heen gegaan, weer gebeld hun hadden hem verstuurt naar selekt, snapte het niet, kon daar ook nog 1 week liggen, hebben zelf naar selekt gebeld, helemaal niks van ons aanwezig. veronica weer gebeld, snapte het niet ,werd aantekening van gemaakt. werd maandag ontvangen en gelijk opgestuurd eind van deze week. hele week weer liggen te wachten, niks gezien weer gebeld naar selekt, hetzelfde liedje veronica weer gebeld, dit is het mooiste ntelefoon gelijk neergegooid,weer terug gebeld, gevraagd wie daar dan wel over gaat , dat mochten ze niet omdat ik de desbetreffende persoon effe wou praten qua bezuinigingen kunnen ze dat heel callcenter eruit gooien. ze mogen niks en ze weten niks, dat kost alleen maar geld. geld teruggevraagd, duurt volgens hun ook nog 2 weken. ben aan het kijken op marktplaats voor een oude auto die rijd ik daar zo naar binnen want ik ben het helemaal beu met veronica pinokkioos en lange neuzen. deze naam kan ik helemaal niet meer zien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

met geen ene!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
iets vragen en geen fatsoenlijke antwoorden en wat denk je wat de telefoonkosten zijn geweest van mij, die rijzen de pan uit, had ik al een van kunnen kopen. het spreekwoord luidt men zal zich krabben waar iemand nog nooit jeuk heeft gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM