Klacht: tablet

marinaatje op 09 november 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Een klant uitte zijn onvrede over de lange wachttijd voor een tablet dat acht weken geleden was besteld bij Veronica Magazine. Na meerdere telefoontjes, waarin werd aangegeven dat er problemen bij de douane waren en dat de bestelling naar Selektvracht was gestuurd, bleef de levering uit. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

bij deze wil ik u even laten weten dat wij heel erg boos zijn. het gaat namelijk om het tablet dat ik zo.n 8 weken bij jullie heb besteld.
we hebben 4 weken gewacht en toen was er nog niets binnen gekomen, dus ik bellen met veronica en toen hoorde ik dat er problemen waren bij de douane, oke dat kan ik begrijpen.nou ik nog 1 week afgewacht en toen nog eens met veronica gebeld en toen zei iemand van hun dat er 75 verstuurt waren en dat mijn er ook bij zat, die was naar selektvracht gestuurt. nou, ik blij want selektvracht is normaal wel snel met bezorgen. en we wachten en wachten en wachten…….. nou nog 3 dagen later heb ik weer met veronica gebeld en toen kreeg ik hetzelfde verhaal. nou ben ik 1 week verder en vanmorgen nog maar eens gebeld voor een ordernummer van dat tablet, maar dat konden ze mij niet geven. hoezo niet??????????
ik ben ook niet gek, ik met selektvracht zelf gebeld en daar kreeg ik dus te horen dat er helemaal geen pakketje was voor mij en hun ook niks ontvangen hebben. nou dat is een mooie boel, wordt ik even zomaar 2 weken voor de gek gehouden en aan het lijntje gehouden. nou als ik mijn tablet achter 1 week niet ontvangen heb dan wil ik mijn geld terug en ik zeg mijn abbonnement op bij jullie. ik wil graag niet graag voorgelogen worden. groetje van familie mauritsch-korink.

Gewenste Oplossing:

binnen 1 week mijn tablet a.u.b.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM